LEGAL REFERENCE

Privasi akaun lotte4d anda

Dasar Privasi lotte4d menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda sebelum serta selepas anda buka akaun. Kami menulisnya untuk Malaysia, dengan rujukan kepada Touch 'n...

Data akaunKuki lamanKeselamatan log masukPermintaan privasi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi akaun lotte4d anda

Cara dasar ini dipakai

Dasar Privasi ini terpakai apabila anda melawat lotte4d.pro, membuka akaun, menghubungi sokongan, menetapkan keselamatan akaun, atau membuat transaksi melalui saluran Malaysia yang kami sediakan. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, memproses arahan pembayaran, menjaga rekod transaksi, mengesan akses luar biasa, dan menjawab permintaan anda dengan tepat. Jika anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sesetengah

data rujukan transaksi diterima daripada penyedia berkaitan supaya status pembayaran boleh dipadankan dengan akaun anda. Kami tidak menjual data peribadi anda. Akses kepada data dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu mengendalikannya untuk operasi, keselamatan, pematuhan rekod, atau sokongan akaun. Apabila peraturan tempatan berubah, kami boleh mengemas kini dasar ini dan memaparkan tarikh semakan pada halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

3 laluan untuk pertanyaan data

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, kuki, rekod transaksi atau pembetulan butiran, hubungi kami melalui saluran yang sesuai dan sertakan ID akaun serta alamat e-mel berdaftar. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membincangkan data peribadi supaya permintaan itu datang daripada anda. Untuk pertanyaan berkaitan pembayaran, nyatakan saluran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX agar semakan privasi dapat dipadankan dengan rekod yang betul.

Team online

Sembang sokongan

Mulakan sembang daripada akaun anda untuk isu privasi yang memerlukan semakan pantas. Pasukan kami akan mengesahkan identiti, membaca konteks tiket, dan memberi jawapan tanpa mendedahkan data sensitif dalam ruang awam.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan nama, atau penjelasan tentang rekod transaksi. Gunakan e-mel akaun anda supaya kami boleh memadankan permintaan dengan profil yang tepat.

Tiket akaun

Buka tiket daripada papan akaun untuk isu yang melibatkan log masuk, peranti, kuki atau sejarah pembayaran. Tiket menyimpan garis masa perbualan, jadi anda boleh mengikuti balasan tanpa menghantar semula dokumen.

AMALAN AKAUN

6 amalan privasi yang kami gunakan

Kami membina proses privasi lotte4d supaya data akaun anda digunakan secara terhad, disemak apabila perlu, dan disimpan mengikut tujuan yang jelas. Dasar ini meliputi data pendaftaran, log peranti, kuki, transaksi, komunikasi sokongan...

Pengumpulan terhad

Kami meminta data yang diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan dan sokongan. Butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon, log peranti dan rujukan pembayaran dikumpul mengikut konteks penggunaan anda.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengecam sesi, menyimpan pilihan bahasa, dan mengurangkan log masuk berulang pada peranti yang sama. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki aktif.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan, peranti baharu dan alamat rangkaian yang luar biasa. Jika corak akses kelihatan berisiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status supaya pertanyaan anda boleh disemak. Data ini digunakan untuk padanan akaun dan rekod kewangan.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, sokongan, keselamatan, audit dalaman dan kewajipan rekod. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menyahaktifkan atau menyamarkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan data tertentu, atau penjelasan cara data digunakan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menjawab mengikut skop permintaan dan keperluan rekod.

Jawapan ringkas tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, identiti akaun, kata laluan yang dilindungi, serta log teknikal. Data ini membantu kami menyediakan akses akaun dan menjaga rekod keselamatan.

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami perlu memadankan rujukan transaksi dengan akaun anda. Rekod ini membantu semakan status, pertanyaan sokongan, dan ketepatan sejarah akaun.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau tiket akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut skop permintaan dan rekod yang tersedia.

Hubungi sokongan dengan butiran yang mahu dibetulkan dan dokumen sokongan jika diminta. Kami akan menyemak pemilikan akaun sebelum menukar nama, nombor telefon, e-mel atau maklumat berkaitan profil.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan akaun dan pilihan paparan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun penyekatan penuh boleh menjejaskan akses akaun atau semakan keselamatan.

Akses dalaman diberikan hanya kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, transaksi, keselamatan atau rekod operasi. Kami menggunakan kawalan peranan supaya maklumat sensitif tidak dibuka tanpa tujuan kerja.

Kami akan mengemas kini kandungan halaman ini apabila proses privasi berubah. Semak tarikh semakan dan baca bahagian berkaitan, terutama jika anda menggunakan saluran pembayaran baharu atau menukar peranti utama.